Politique de remboursement

Chez Pretty Nomad Store, votre satisfaction est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous restons à votre écoute pour trouver la meilleure solution. 

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté, non utilisé

• Être dans son état d’origine

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Ne présenter aucune trace d’utilisation ou de lavage

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
prettynomadstore@hotmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.

Nous trouverons une solution adaptée (échange ou remboursement).